Con la llegada del verano, los usuarios sanjuaninos comenzaron a recibir las facturas de electricidad y, en muchos casos, se generaron dudas por incrementos en los montos. Ante esta situación, el Ente Provincial Regulador de la Electricidad (EPRE) instó a realizar reclamos ante las distribuidoras y el propio organismo para verificar si hubo errores en la facturación.
¿Qué hacer ante una factura con montos elevados?
El vicepresidente del EPRE, Dr. Ing. Roberto Ferrero, explicó que es fundamental que los usuarios revisen sus facturas y comparen los consumos con los registrados en el medidor. «Si el consumo registrado no coincide con el del medidor, es importante hacer el reclamo», señaló en diálogo con Diario La Provincia SJ.
En algunos casos, se han detectado errores en la lectura de los medidores, lo que genera montos incorrectos en la facturación. Para determinar si hubo un error, el EPRE puede solicitar pruebas en laboratorio bajo normativas internacionales y argentinas.
Pasos para hacer un reclamo
- Verificar la factura: Comparar el consumo actual con el del mismo período del año pasado. Si hay un salto excesivo sin cambios en el consumo, podría haber un error.
- Revisar el medidor: Si es posible, chequear que el número registrado en la factura coincida con el que marca el medidor.
- Realizar el reclamo: Presentarse en la distribuidora de electricidad o en el EPRE para solicitar una revisión.
- Pagar solo lo habitual: Mientras se resuelve el reclamo, se recomienda abonar un monto equivalente al consumo promedio anterior en lugar de la totalidad de la factura cuestionada.
- Esperar la resolución: Si se detecta un error, la empresa debe corregir la factura y emitir una nueva con el monto correcto.
El EPRE subrayó que su labor es garantizar que la facturación sea correcta y que las tarifas aplicadas sean las aprobadas en el cuadro tarifario. En caso de irregularidades, se corrige la facturación y los usuarios no están obligados a pagar montos erróneos.
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