Defensa al Consumidor implementará cámaras para dar transparencia a las inspecciones
La Dirección de Defensa al Consumidor en San Juan planea incorporar cámaras en sus operativos de inspección para asegurar la transparencia y credibilidad en los procedimientos.
La directora Fabiana Carrizo explicó que se está gestionando el uso de esta tecnología, que permitirá grabar cada inspección en comercios, aumentando así la confianza de los ciudadanos en el trabajo que realiza el organismo. “Queremos que no haya dudas sobre el proceso, y que las grabaciones puedan ser compartidas públicamente”, señaló Carrizo.
La implementación de las cámaras depende de un trámite administrativo en proceso, pero Carrizo confía en que este avance se concrete en el corto plazo. Además, destacó el crecimiento en el equipo de inspectores: “Cuando asumí, contábamos con tres inspectores, y hoy logramos un plantel de 11 sin incorporar nuevo personal, sino con el apoyo de empleados ya en planta que decidieron unirse a esta tarea”.
La dirección sigue recibiendo numerosas denuncias a través del asistente virtual del CIDI (Ciudadano Digital), que permite a los ciudadanos hacer reclamos de forma rápida y directa. Entre los reclamos más comunes se encuentran los seguros mal implementados por bancos, especialmente aquellos que afectan a los adultos mayores, y el cobro de cargos adicionales en compras con tarjeta de débito o crédito, práctica que Defensa al Consumidor ha logrado reducir mediante advertencias y sanciones a los comercios involucrados.
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