El Gobierno de San Juan se fijó la meta de erradicar de forma definitiva los expedientes en formato papel de la administración pública antes de que concluya el mandato del gobernador Marcelo Orrego. Para concretar este objetivo de modernización, la Secretaría de Modernización —bajo la órbita del Ministerio de Economía, Hacienda y Finanzas— ya se encuentra elaborando el pliego licitatorio para adquirir e implementar un sistema unificado de expediente digital.

El asesor letrado de Gobierno, Alejandro Ferrari, ratificó el carácter masivo de la medida, precisando que no se trata de una reforma aislada para una sola repartición, sino de una transformación integral: “Es una tarea enorme, porque hay que sistematizar toda la gestión”, explicó.

El alcance del proyecto: qué organismos se transforman

La iniciativa estatal abarcará a toda la administración centralizada y sumará en la primera etapa a organismos autárquicos clave de alta demanda como:

• El Instituto Provincial de la Vivienda (IPV).

• Los hospitales públicos de la provincia.

Por el momento, las sociedades del Estado (como Obras Sanitarias Sociedad del Estado —OSSE— y Energía Provincial Sociedad del Estado —EPSE—) quedarán al margen del despliegue inicial. Asimismo, los municipios mantendrán su autonomía, por lo que no estarán incluidos en este sistema informático provincial.

Debido a la envergadura del proyecto, la contratación no solo incluirá el software de gestión, sino también la provisión de servidores, infraestructura tecnológica de red, sistemas avanzados de ciberseguridad y la capacitación obligatoria del personal.

El impacto para el ciudadano: consultas online y tótems públicos

El paso al entorno digital agilizará drásticamente los tiempos administrativos al suprimir por completo el traslado físico de las carpetas entre dependencias oficiales. No obstante, el impacto directo se verá reflejado en la atención al público:

Los ciudadanos y personas jurídicas podrán realizar un seguimiento digital y en tiempo real de sus trámites mediante la ampliación de la plataforma de Ciudadano Digital (CIDI).

Pensando en romper la brecha digital y asistir a quienes no posean conectividad o dispositivos móviles en sus hogares, el proyecto contempla la instalación de tótems tecnológicos en diversos puntos de la provincia. A través de ellos, se podrán realizar consultas sobre las gestiones sin la obligación de trasladarse físicamente al Centro Cívico.

Integración con el Poder Judicial

Otro de los puntos centrales del plan político radica en la sincronización de las plataformas del Poder Ejecutivo con los sistemas informáticos del Poder Judicial de San Juan, institución que ya opera bajo la modalidad de expediente 100% digitalizado.

Pese a que el cronograma oficial aún no tiene fechas publicadas para el llamado a licitación, las directivas son avanzar con urgencia para asegurar el correcto funcionamiento del ecosistema digital hacia fines de 2027. “No podemos fallar en la aplicación del sistema porque sería un fracaso y podría ser peor el remedio que la enfermedad”, concluyó Ferrari.

POR LIC. EUGENIA VILA