Condenan a Volkswagen por $70 millones tras negarse a reintegrar la inversión de una clienta de San Juan
La administradora del plan de ahorro pretendía devolver solo el 64% de lo aportado amparándose en una cláusula contractual por morosidad del grupo. La Justicia declaró nula esa condición y ratificó el fallo a favor de la consumidora.
Tras haber pagado de forma puntual las 84 cuotas de un plan de ahorro para adquirir un Volkswagen Take Up —contrato firmado en la concesionaria Goldstein—, una clienta sanjuanina debió acudir a la Justicia para recuperar su dinero. Al vencer el plazo contractual el 31 de mayo de 2022, la compañía Volkswagen SA de Ahorro para Fines Determinados se negó a reintegrar el haber actualizado a la fecha, amparándose en la morosidad del grupo de ahorristas. La contienda judicial concluyó con la ratificación de una condena que obligó a la empresa a pagar más de 70 millones de pesos en total.
La disputa comenzó cuando la firma automotriz puso a disposición en su sitio web únicamente el equivalente al 64% de los fondos aportados por la clienta, argumentando que una cláusula del contrato condicionaba la devolución total a la disponibilidad financiera del grupo. Frente a esta respuesta, la afectada acudió a la Dirección de Defensa al Consumidor y posteriormente entabló una demanda por cumplimiento de contrato, daños y perjuicios, solicitando además la nulidad de dicha cláusula.
El caso recayó en el Cuarto Juzgado Civil, a cargo del juez Humberto Conti, quien le dio la razón a la consumidora al encuadrar la relación en la Ley de Defensa al Consumidor. El magistrado declaró la nulidad de la cláusula de pago proporcional, señalando que las empresas expertas en el rubro no pueden trasladar al usuario los riesgos propios del negocio empresario, como la morosidad o la falta de fondos.
Aunque ambas partes apelaron el fallo de primera instancia, la revisión ante la Sala IV de la Cámara Civil quedó trunca para la automotriz luego de que sus representantes legales llegaran tarde a la audiencia de vista recursiva, declarándose desierto su planteo. En consecuencia, la sentencia quedó firmemente confirmada.
Detalle de la indemnización
La resolución Judicial dispuso que Volkswagen SA restituya el valor actualizado de las 84 cuotas aportadas tomando como referencia la unidad equiparable actual (un VW Polo Trend), sin aplicar descuentos por gastos de administración. A ese monto se le sumó una tasa de interés del 8% anual desde la fecha de mora hasta la sentencia, y la tasa activa del Banco Nación a partir de entonces.
Asimismo, la Justicia fijó una indemnización de $2.000.000 por daño moral y aplicó una multa civil por daño punitivo equivalente a cinco Canastas Básicas Totales (Hogar Tipo 3 del INDEC), lo que sumó más de $5,6 millones adicionales. De esta manera, el monto total recibido por la ahorrista alcanzó los $70.660.326.
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